Søg artikler

Nomatter the industry, co-creation of value is a hot topic. Marketing specialists swear by it; manufacturers and service providers try to integrate it in their innovation practices; researchers study it. But what is value co-creation, and how does it apply to FM?

Facilities Management (FM) and Corporate Real Estate Management (CREM) er to tæt relaterede og relativt nye ledelsesdiscipliner med hastigt voksende professioner over hele verden. Begge discipliner har fra starten haft stærk fokus på at kontrollere og reducere omkostningerne ved ejendomme, arbejdspladser og relaterede services. I de senere år har der været en udvikling mod i højere grad at have fokus på, hvordan FM/CREM kan skabe merværdi for organisationen. Dette har også gjort sig gældende inden for forskning og har resulteret i udviklingen af en række konceptuelle modeller og værktøjer samt indsamling af meget empirisk information. Den praktiske anvendelse af denne viden har dog været begrænset og vist sig at være vanskelig. Årsagen synes at være at de forskellige modeller er for komplekse og at der mangler en fælles terminologi og en klar operationalisering af input-output/outcome relationer.

The following book review is based on a presentation I was asked to give at CFM’s 2nd Nordic FM Conference at DTU, 30. August 2016. The manuscript that I have studied has 365 pages with a wealth of information on a high scientific level and 23 contributors to a total of 18 chapters in the book, which is organized in three parts.

På årskonferencen bliver det dokumenteret at vejen til succes for FM går gennem en række strategiske valg, der er helt afhænger af de udfordringer og muligheder, som virksomheden står med. Årskonferencen har i år som særligt tema, hvordan man gør FM til en fuldgyldig del af forretningen.

Siden Poul Holt Pedersen i 2012 overtog ansvaret for DRs FM har han forsøgt hele tiden at gå på to ben: Lavere omkostninger og bedre faciliteter skabt ud fra et fælles virksomhedsperspektiv. Han har arbejdet konsekvent på at løfte ”DR Ejendomme & Service” til at være en strategisk funktion, der på lige fod med andre funktioner kan komme med strategiske input til ledelsen og som kan levere strategiske oplæg inden for FM på de generelle strategiske udfordringer, som DRs direktion har udpeget.

Da VELUX Gruppen var et ungt firma, var den gode ide –ovenlysvinduet der giver mulighed for at udnytte rummet under taget – beskyttet af patent og mønsterbeskyttelse. Men det, der i dag sikrer, at virksomheden opretholder sin unikke position som global markedsleder, er et konstant fokus på relevansen i at bringe frisk luft og dagslys ind i folks hjem koblet med innovative produkter og en stadig mere effektiv global organisation.

Med en omsætning på 45 mia. kr. og 40.000 medarbejdere er Coop en af Danmarks største virksomheder. Med 1200 butikker fordelt på Kvickly, SuperBrugsen, Dagli’Brugsen, Fakta og Irma, er forretningerne fordelt på lokalt ejede klassiske andelsselskaber og andre ejede af Coop. En tredjedel af bygningerne er ejet af Coop mens resten er lejet, så er Coop også en af de mest komplekse virksomheder at stå med FM ansvaret for.

Nordea har siden 2013 skabt en ny FM organisation, der helt har ændret, hvordan man arbejder, og i høj grad også ”hvorfor”. Nordea har valgt begrebet ”Workplace Management” og signalerer dermed, at FM hos dem skal forstås i sin bredeste betydning. Workplace Management (WPM) er samlet af Real Estate, FM og intern service og support.

Med den nye udbudslov, der trådte i kraft den 1. januar 2016, har offentlige ordregivere af Facility Management fået nye muligheder for at anvende den fleksible udbudsprocedure ”Konkurrencepræget dialog”. Dette giver betydelige fordele for såvel ordregiver som leverandør, da der herved er mulighed for via dialog at afklare, hvordan ordregivers behov bedst opfyldes, og samtidig kan der sikres et stærkt fokus på det gode købmandskab.