Kompetence-Torsdag om samarbejdet mellem FM og brugerne

I 2022 tager vi hul på et nyt koncept, nemlig Kompetence-Torsdag. 

Kompetence-Torsdag er en møderække med det nyeste fra FM-forskning om en række aktuelle emner. 

Forud for mødet sender vi jer successivt en artikelserie af Per Anker Jensen, Professor emeritus og DFM æresmedlem. I artiklerne og ved møderne sætter Per lup på de nævnte emner og præsenterer jer for den seneste relevante forskning på området. Per sætter desuden emnet i en aktuel og praksisnær vinkel og giver sit syn på, hvordan emnet kommer til at præge FM’ere i fremtiden. 

Efter en kort pause diskuterer I emnet i plenum – hvordan ser I på fx på det i jeres organisationer? Hvilke udfordringer og muligheder ser I emnet rummer? Hvilker erfaringer eller indspark vil I videregive i debatten?

Tilmeld dig de individuelle møder og få tilsendt artiklen senest torsdagen før Kompetence-Torsdagen.

Det er ikke en forudsætning at læse artiklen, før du deltager. Artiklens pointer bliver fremhævet i løbet af mødet.

Samarbejdet mellem FM og brugerne
Samarbejdet mellem FM og brugerne er vigtig for at udvikle FM-ydelser og opnå en høj brugertilfredshed. Det er imidlertid et emne, der findes meget lidt systematisk viden om. Et nyt studie fra Australien belyser dette med udgangspunkt i, hvordan brugere opfatter den respons de modtager fra deres FM-organisation, og giver en række begreber og metoder til at håndtere brugerhenvendelser.

Målgruppe
Alle FM’ere uanset ledelsesniveau, som ønsker at dygtiggøre sig, samle viden og erfaringer på de forskellige områder af FM.

Efter mødet
Er du opdateret på den seneste viden og haft en praksisnær debat med Per Anker Jensen og de øvrige af dine FM-kolleger.


Forplejning
Før og under mødet serveres der morgenpakke bestående af:
Hjemmebagte morgenboller, smør, ost, marmelade og pålæg
Yoghurt med müsli og kompot
Juice, kaffe, te og isvand ad libitum